Na 3 maanden wachten eindelijk onze 2 draai fauteuils opgehaald. 1 van de stoelen zien we bij het uit de verpakking halen een totaal vervormde en krom verbogen rugleuning!!!! Wat een ONTZETTENDE vervelende ervaring !! We willen het met Maron regelen dat ze het zelf komen ophalen én een nieuwe stoel snel gaan regelen, én aan huis brengen! We zijn enorm teleurgesteld.
Verbeterpunten of tips
Kijk eerst es goed naar de produkten in de verpakking, alvorens mensen het komen ophalen
Reactie Pronto Wonen Terborg:
Beste L.H.,
Bedankt voor uw bericht. We hebben inmiddels al persoonlijk contact gehad en er is direct actie ondernomen. De nieuwe fauteuil is besteld en wordt, zodra deze binnen is, netjes bij u thuis afgeleverd.
Zoals tijdens het verkoopgesprek besproken, is er sprake van een bepaalde levertijd. We houden u uiteraard op de hoogte van de voortgang en zorgen voor een correcte en vlotte afhandeling aan huis.
Met vriendelijke groet,
Team Maron