Prima in de winkel, maar zeer slecht t.a.v. levering en follow up met problemen
Sterke punten
Aanbod, snelheid (voorraad) vriendelijke verkoper
Verbeterpunten of tips
Service ten aanzien van bezorgen was waardeloos, niet van de vervoerder maar vanuit verkoop en support van jullie medewerkers. Beloven om op 1 mei te leveren, maar dit kan helemaal niet want jullie zitten dicht. Contact met service. Zij geven aan dat ze sturen op zelf ophalen omdat dit goedkoper is. Ik had de keus of zelf ophalen of om te laten bezorgen voor meerprijs. Ik koos voor het laatste wat voor mij veel goedkoper is dan zelf ophalen. Uiteindelijk heb ik het zelf met de vervoerder geregeld. Maar ik ben zeer ontevreden over het feit dat ik binnen een dag jullie betaal en vervolgens wordt er niets geregeld t.a.v. het vervoer waar ik ook voor betaald heb. Doe wat je zegt en zeg wat je doet was hier niet het geval
Reactie Pronto Wonen Terborg:
Bedankt voor het schrijven van uw review!
Het spijt ons ten zeerste te horen over uw teleurstellende ervaring met onze bezorgservice en de gemaakte afspraken. Normaal gesproken heeft ons transportbedrijf 10 werkdagen de tijd om contact met u op te nemen voor het plannen van een afspraak. Hoewel we een voorkeursdatum kunnen doorgeven, kunnen we helaas niet garanderen dat dit altijd mogelijk is. Tot onze spijt is dit onvoldoende bekend gemaakt en hebben wij helaas niet binnen 5 werkdagen kunnen zorgen voor het gewenste bezorgmoment.
Onze oprechte excuses voor het ongemak!
Wij wensen u uiteraard alsnog veel plezier van uw aankoop en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Vriendelijke groet,
Het team van Maron meubels & keukens