De aankoop verliep prima, goed geholpen.
Na levering bleek er een defect te zijn aan oa de poten van de stoel. Ik ben teruggegaan naar de winkel waar ze me vervolgens absoluut niet konden helpen, ik werd verwezen naar de website om een service verzoek in te dienen. Ik had in de winkel een optie gegeven voor het oplossing van het probleem. Deze werd vervolgens niet gehoord en kreeg weer te horen dat ik niet geholpen kon worden.
Na 5 dagen na het invullen van het service formulier de vraag of ik terug wilde naar de winkel om mijn eigen oplossing alsnog op te halen. Geantwoord dat ik dat absoluut niet ga doen, dat hun voor de oplossing moeten zorgen.
Tot op heden geen reactie daarop (maandag gestuurd vandaag donderdag)
Sterke punten
Vriendelijkheid bij aankoop
Verbeterpunten of tips
Service in de winkel en klantvriendelijkheid bij klachten