Klantenservice en klantencontact mag wel een stuk beter! Ook de lijn tussen klant en leverancier moet beter. Hierdoor kan je de klant beter helpen
Sterke punten
Verkoopster een lieve vrouw met veel geduld
Verbeterpunten of tips
Het op de hoogte houden van de levertijd. Dus is SLECHT! Tot 2x toe vertraging. De eerste keer op de dag van aankomst opeens 4 weken vertraging. De week erna nog een bericht van nog 2 weken extra. Vervolgens op de nieuwe leverdatum weer 2 weken vertraging. Om vervolgens de dinsdag erop een ontvagnstbevestiging te krijgen dat de bank binnen is.
Reactie Pronto Wonen Naaldwijk:
`Beste Youri van der Snoek,
Wij begrijpen de teleurstelling zeker het is iets waar we zeker aan werken de Covid 19 pandemie is voor leveranciers en winkels zeker een uitdaging om levertijden en communicatie goed op de rit te krijgen wij hopen dan ook dat deze vervelende tijd snel achter ons te kunnen laten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback daar gaan we zeker mee aan de slag.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Naaldwijk.