Slechte ervaringen met dit bedrijf. Kast niet in de goede kleur geleverd en beschadigd. Nadat we foto's hadden opgestuurd werden we maar niet gebeld. Dus wij zelf bellen. Toen wisten ze niet wanneer er een nieuwe kast geleverd kon worden. Weer een paar dagen gewacht, bij Pronto wisten ze weer van niets. Maar op de website van Pronto stond dat de kast gewoon op voorraad was in Elburg. Die kast bleek schel te zijn..... Na veel heen en weer gepraat zouden ze kijken of er uit een ander filiaal misschien een kast gehaald kon worden. Er waren nog 26 andere filialen waar de kast gewoon op voorraad was !!! Toen ontstond een ander probleem: er moest een bus gehuurd worden om de kast op te halen. Pronto Elburg heeft zelf blijkbaar geen voervoer. Uiteindelijk via de bedrijfsleider te horen gekregen dat vanmorgen de kast geleverd zou worden tussen 10 en 12 uur. Wij vanmorgen de huidige kast weer uitgepakt, tv verplaatst. En raad eens wat ..... worden we om half 11 gebeld dat het weer niet door gaat ! De bus heeft pech. Dat kan toch niet waar zijn ???? Misschien maar eens een mail schrijven naar het programma "Dat kan niet waar zijn".... Kunnen ze een "mooi" item van maken. Ben zwaar teleurgesteld !
Reactie Pronto Wonen Elburg:
Beste mevrouw/ de heer Van den Brink,
Niet alles gaat blijkbaar altijd in één keer goed. Heel vervelend dat dat nu net u overkomt. Gelukkig is er binnen 14 dagen een oplossing bedacht en is de nieuwe kast gisteren bij u binnen gekomen. Hopelijk gaat u er veel plezier aan beleven. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Afdeling service
Pronto Wonen