In november voor een nieuwe hoek bank gaan kijken. Er werd ons meteen in de winkel verteld dat dit de enige uitvoering en kleur zou zijn ivm Corona leverproblemen. Graag wilden wij de hoek aan de andere kant en een andere kleur. Bij 2 medewerkers moeten aandringen om te kijken of dit mogelijk zou zijn. De andere hoek bleek echter toch mogelijk ondanks dat eerst gezegd werd van niet. Een andere kleur bleek niet mogelijk. Uit zichzelf hadden ze niet de moeite gedaan dit na te kijken. Vervolgens word de bank later geleverd dan vooraf verwacht. Uiteindelijk thuis blijk ik alsnog een bank met de verkeerde hoek te hebben gekregen. Na telefonisch navragen bleek dat ze in het magazijn de verkeerde bank hebben meegeven en mijn bank stond daar nog. Wel is pronto deze bank bij mijzelf komen omruilen. Hierbij sturen ze maar 1 medewerker die onmogelijk alleen die bank naar de 1e verdieping kan tillen. Uiteindelijk is het met hulp van de buren gelukt.
Sterke punten
Kan ik niet noemen
Verbeterpunten of tips
Als jullie iets willen verkopen, doe iets meer moeite en kijk even in jullie systeem na of iets echt niet leverbaar is. Dit geeft meer vertrouwen. En wanneer er een fout is gemaakt. Los het dan ook zo op dat de koper minder last heeft. Nu zelf nog hulp moeten regelen om de bank te tillen na een fout uit jullie magazijn is erg jammer.