Ik was in afwachting van de bevestiging dat de bestelling gereed was. Dit was niet zichtbaar op de website. Uiteindelijk heb ik er zelf achteraan gebeld en werd bijna verrast gereageerd: ohh maar u order staat hier al gewoon klaar hoor! Pas na mijn telefoontje kreeg ik diverse e-mails waarin werd bevestigd dat mijn order gereed was.
Sterke punten
De bestelde producten zien er goed uit. We zijn er blij mee.
Verbeterpunten of tips
De tafel die we hebben besteld is niet afgewerkt en zag er anders uit dan in de winkel. We hebben hem zelf nog moeten behandelen. Het kan zijn dat dit gebruikelijk is, maar als dat zo is dan had de verkoopster daar wel iets over mogen vertellen. We hadden een kant en klare tafel verwacht. Nu moesten we opnieuw naar een winkel om spullen te halen waarmee we de tafel gereed voor gebruik is.
Reactie Pronto Wonen Eindhoven:
Beste meneer van de Langenberg,
Begrijp dat het vervelend is dat u niet op de hoogte bent gebracht toen uw order binnen was gekomen. Wij zullen dit verbeterpunt ook zeker meenemen! Heb even in uw order gekeken maar de tafel is altijd behandeld met een lichte NC-lak en deze moet om het halfjaar behandeld worden met een matt polish. Als uw tafel niet was afgewerkt dan kunt u hier het beste een service melding over maken. Wij wensen u verder veel plezier met de nieuwe eethoek!
Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Eindhoven.