Laatste keer slecht, saggerijnige verkoopster, die schofterig op de vragen van mijn echtgenoot reageerden. Niet verteld dat de stoelen;
zittingen zachter konden worden, de bekleding kan plooien en er een kans op schaduw effect was. Deze stoelen zijn gekocht voor een zomerhuis en dat is verteld. We hadden deze informatie graag vooraf gehoord. Verkoopster was Suzanne.
De stoelen hadden we al eerder gezien, dus toch gekocht
Sterke punten
vaker in de winkel geweest en vaak spullen gekocht, toen zijn we vriendelijk behandeld
Verbeterpunten of tips
Goed gesprek met deze verkoopster, en bovenstaande punten wel met de klant bespreken
Reactie Pronto Wonen Alkmaar:
Beste mevrouw,
Ik heb u zojuist telefonisch gesproken over bovenstaande.
Jammer te vernemen dat tijdens de verkoop dit niet soepel is verlopen, hoe dit precies is gegaan en om welke reden is lastig te achterhalen.
De aanvullende productgebonden punten benomen we normaliter juist tijdens het gesprek om klanten te informeren. In dit geval bij de eetkamerstoelen ook niet erg spannend en belangrijk. Excuses voor samenloop maar zoals u meldde gelukkig erg tevreden met de stoelen en zien u graag een volgende keer weer in de winkel en zullen extra ons best doen.
Pronto Wonen Alkmaar