Klantenservice; zeer belabberd tot nu toe.
Sterke punten
Kwaliteit van het product
Verbeterpunten of tips
Wij hebben een Verdio wandkast met verlichting gekocht. Tijdens de montage bleek dat de ingebouwde verlichting deels kapot was. Maarliefst 3 led strips deden het niet volledig. Na vele mails met de Mark van Gool van de klantenservice is er een monteur geweest, maar die kon de led verlichting niet vervangen, en hij had geen tijd om het te herstellen omdat de verlichting ingebouwd zit. Opnieuw in contact met de klantenservice voor een oplossing. Inmiddels zijn we bijna 2 maanden, na onze aankoop nog altijd een kast met niet naar behoren werkende verlichting. Nog altijd aan het wachten op een oplossing. Maar blijkbaar is er 0 haast bij. Hopende dat er na deze recensie wat meer haast komt, want dit is een zwaar belabberde service tot nu toe!
Reactie Profijt Meubel:
Beste meneer Gruijters en mevrouw Tubee,
Wat spijtig om te lezen dat u geen goede ervaring heeft omtrent een servicemelding over uw wandkast. Ik zie dat hiervoor met meerdere afdelingen contact is geweest. De laatste communicatie betreft het plannen van een afspraak om een externe monteur bij u langs te laten komen om de klacht te verhelpen. Afgelopen maandag is verzocht aan hem om contact met u op te nemen om deze afspraak in te plannen. Hopelijk kunt u dan ook binnenkort gaan genieten van de kast met werkende verlichting. Onze excuses dat hier enige tijd overheen is gegaan.
Met vriendelijke groet,
^Sharona
Profijt Meubel Roermond