Lang moeten wachten in de winkel voordat we geholpen worden. Er was een mail gestuurd met dat we het op konden halen, deze was bij de spam beland dus niet gezien, er wordt alleen niet een 2e mail gestuurd of gebeld met dat het product er is. De kast stond dus al een maand op ons te wachten. Toebehoren zoals schroeven etc klopt niet. En de beschrijving met hoe in elkaar te zetten klopt ook niet.
Verbeterpunten of tips
Als er na een week nog niet gereageerd is op de mail misschien even bellen. En de beschrijvingen en schroeven etc verbeteren
Reactie Profijt Meubel Hellevoetsluis:
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de mail van onze administratie bij u in de SPAM is beland. Helaas kan dit wel een voor komen en proberen wij bij elk verkoopgesprek ook te vermelden, waarschijnlijk is dit bij uw verkoopgesprek er doorheen geschoten vanwege drukte die dag, omdat u aangaf het ook lang duurde voordat u een medewerker van ons trof. Na de eerste mail, worden alle afhaalorders gelijk naar het magazijn gebracht, vandaar dat er dan geen 2e mailing plaats vindt.
Met betrekking tot de montage van de kast, willen graag wat meer informatie hebben, wat er miste van de kast en wat er verkeerd was aan de montage handleiding. Dan kunnen wij dit intern met de leverancier bespreken, om dit in het vervolg te voorkomen.
U kunt hiervoor contact opnemen met de gegevens die bij u bekend zijn.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Profijtmeubel Hellevoetsluis.