Slecht. Al weken geleden een bank besteld, maar nog niks geleverd terwijl ze binnen 10 dagen zouden leveren. Ze laten ook niks van zich horen...
Sterke punten
Niet de communicatie naar de klant in ieder geval...
Reactie Profijt Meubel Assen:
Beste heer/mevrouw T.H.,
Bedankt voor uw beoordeling van Profijt Meubel Assen. Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. Op onze landelijke website wordt inderdaad geadverteerd met een levering binnen 10 werkdagen. Helaas is dit in de praktijk soms erg lastig haalbaar, vooral als wij een hoekkombinatie vanuit Assen naar Noord-Holland moeten bezorgen. Daardoor kost het soms extra tijd om dit te regelen. Wij hadden u uiteraard wel actiever moeten informeren over de stand van zaken. Wij bieden u in ieder geval onze excuses aan voor de fouten en ontstane onduidelijkheid.
De bestelling is vanochtend door PostNL Extra@Home bij ons opgehaald en naar verwachting ontvangt u vanmiddag, zodra het is ingescand in het depot, een e-mail vanuit PostNL met een kalender waarop u een geschikte dag kan aanvinken. Vaak kan het al de volgende dag worden geleverd.
Het spijt ons dat wij een halve week langer nodig hadden om de bezorging tot stand te brengen. Ook hier bieden wij u onze excuses voor aan.
Wij wensen u alvast veel woonplezier toe met uw nieuwe hoekkombinatie.
Met vriendelijke groeten,
Team Profijt Meubel Assen