Wat een ballentent!!!
Na een tent besteld en betaald te hebben bleek na 2 weken de verwerking van de order niet goed gegaan te zijn. De bestelde tent was inmiddels verkocht en een nieuwe bestellen zou ca. 3 maanden gaan duren. Daarom een duurdere tent besteld die op voorraad was en het verschil bijbetaald. Korting was niet mogelijk ondanks hun fout. Uitlevering van deze tent gebeurde vrij snel, maar helaas wel naar het verkeerde adres. De tent zat netjes verpakt op een pallet en was volledig ingeseald. Bij het opzetten van de tent bleken een aantal buizen te ontbreken, zodat we deze zelf hebben moesten maken. Na dit enkele malen gemeld te hebben bij dhr. Piot gebeurde er eerst helemaal niets, daarna maar gebeld. Na een 20-tal telefoontjes en mailtjes over en weer heb ik ongeveer alle redenen uit het grote "wat kan ik verzinnen bij een probleem"- boek te horen gekregen waarom de fout niet bij ambispere/professioneletentkopen.be zou liggen. Foutieve handleiding - foutieve montage - foto's van andere tenten - kwijt raken door ons - niet bij deze tent horen van de ontbrekende onderdelen- andere kleur verpakkingsfolie door de transporteur aangebracht . Uiteindelijk was dhr Piot bereid om een zeer kleine vergoeding te betalen voor de door ons gemaakte extra kosten. Zoals helaas te verwachten was moet deze vergoeding nog steeds overgemaakt worden.
Overigens voldoet de tent verder wel goed, ook met de door onszelf gemaakte onderdelen
Sterke punten
tent voldoet goed
Verbeterpunten of tips
bedrijf zou er goed aan doen waar te maken wat er in hun missie staat. Klanttevredenheid en aftersales laat enorm te wensen over