Ik heb twee bestellingen gedaan voor originele producten van Sennheiser. Jammer genoeg was één product (Epos) niet van Sennheiser, ik was hier best boos om en heb Proaudioshop gebeld en mijn beklag gedaan.
En gezegd dat het niet origineel is en dat ze mij hebben belazerd. Ik kreeg later een belletje terug dat ik het product gratis krijg en dat het betaling geretourneerd krijg.
Blijkt dus dat Epos producten voor Senheiser maakt en dat het dus origineel is. Met deze service en behandeling zal ik mijn volgende bestelling zeker weer bij Proaudioshop doen.
En niet omdat het product gratis is.
Sterke punten
Service, luisteren naar een klant en afhandeling.
Verbeterpunten of tips
Vermeld even dat Epos voor Senheiser producten produceren
Reactie Proaudioshop.nl:
Beste Steven,
Bedank voor je positieve beoordeling. Je hebt inderdaad van ons de oorkussens cadeau gekregen omdat je aangaf te twijfelen of het wel originele Sennheiser-oorkussens waren. Wij hebben aangegeven dat EPOS een afsplitsing is van Sennheiser (die bepaalde hoofdtelefoons en oorkussens hebben verkocht aan EPOS) maar dat het uit dezelfde fabriek komt en er enkel een ander label op zit. EPOS maakt dus niet voor Sennheiser maar Sennheiser is deels EPOS geworden. Om te bewijzen dat het (van dezelfde) kwaliteit is, hebben we het kosteloos beschikbaar gesteld en zo te lezen bevallen ze goed, gelukkig maar want kwaliteit leveren staat bij ons hoog in het vaandel.
Veel plezier weer met de hoofdtelefoon!
team proaudioshop.nl