Over het algemeen niet slecht
Reactie Primex:
"Over het algemeen niet slecht" volgens de klant.
Dat is mooi :-).
Maar waarom we vervolgens dan een 3 krijgen is voor ons een raadsel :-(.
Wat de klant bedoelt met "via helpdesk bestellen gaat vaak fout" is ons ook niet duidelijk. Bestellen kan enkel online. Wel hebben we een "Chat-functie", hier is het mogelijk om vragen te stellen over onze producten, voorraad en levertijd. Hier is het soms wel druk en reageren we wellicht niet altijd snel genoeg. Dat zou inderdaad beter kunnen.
Gelukkig scoren we over het algemeen gemiddeld een 9.