Slechte ervaring. Geen duidelijkheid of er kleine verzaagde strammen in de bak konden. Tegen de afspraak in container zeer vroeg bezorgd terwijl ik de optie na 12.00 had aangegeven. Chauffeur zei dat tijd aangeven niet mogelijk was. Vreemd. Ophalen container niet gebeurd op aangegeven dag, extra overlast. Foto's plaatsen verplicht om ophalen in werking te stellen. Geeft rompslomp.
Welk product heb je gehuurd?
4m3 afvalcontainer
Welke afvalstroom heb je daarbij gekozen?
Tuin- Groenafval
Wat is je ervaring met betrekking tot het bestelgemak?
Het plaatsen van mijn bestelling verliep makkelijk en goed.
Hoe heb je de klantvriendelijkheid van ons personeel ervaren?
Matig
Kon je alle nodige informatie vinden op onze website?
Ik heb helaas niet alle informatie kunnen vinden.
Wat vind je van onze reactiesnelheid?
Zou sneller mogen
Hoe is de levering van je product verlopen?
Slecht
Tips
duidelijker communiceren en houden aan afspraken
Reactie Praxis-kluscontainer.nl:
Beste Klant,
Een vaste tijd afspreken is lastig met containers bezorgen dus vandaar dat u alleen een voorkeur kunt aangeven. Als u echt een container nodig heeft voor een bepaalde tijd, zouden we dat met een leverancier af kunnen stemmen.
De chauffeur kan u altijd even bellen voor levering, zodat u ongeveer weet hoe laat de container komt.
Bij het ophalen geldt altijd een tijdsduur van 1-3 werkdagen, we vragen dan foto's om te checken, of het juiste afval erin zit en of de container juist beladen is.
Dit doen we omdat er dan geen misverstanden kunnen ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Praxis-kluscontainer.nl