Slechte communicatie en een nare ervaring
Sterke punten
Niet klantvriendelijk
Verbeterpunten of tips
De klanten professioneel en kundig (telefonisch) te woord staan!
Reactie OveralDouchen.nl/ Zorgdouche.nl:
Beste Brigitte,
Wat vervelend dat jij ons contact zo ervaren hebt.
Ik neem je even mee in het proces tussen ons:
Na het invullen van ons formulier heb jij binnen 5 minuten een mail van ons ontvangen. Geen reactie van jouw kant.
De volgende dag heb ik jou gebeld, enkele vragen gesteld en onze werkwijze uitgelegd. Jij gaf aan dat er spoed was.
Omdat ik via de telefoon jouw situatie niet in kan schatten heb ik aangegeven jou te appen.
Op basis van de ontvangen gegevens (welke zeer summier was) heb ik een offerte gemaakt en aangegeven binnen 18 uur een zorgdouche te kunnen leveren.
Daarna begon de onderhandeling van jouw kant. Wij zijn geen prijsvechter, wij leveren maatwerk, ik heb jou steeds binnen enkele uren beantwoord.
Wanneer de prijs niet naar jouw zin is, is dit prima, maar ik kan mij niet vinden in deze review.
Helaas past onze werkwijze niet bij jouw wensen.
Wil je weten hoe klanten over ons denken: zie onze reviews
Met spetterende groet: Dirk-Jan