Orange Motors B.V.

Reeds in het verleden een slechte ervaring gehad met Orange Motors Berkel en Rodenrijs maar iedereen verdiend een tweede kans dus besloten wij 7 jaar na dato nogmaals een auto bij deze vestiging te kopen. In juni 2018 kochten wij een Opel Astra K, bij aflevering waren er al direct een aantal punten die helaas niet (zoals wel was afgesproken) gedaan waren (steenslag aanstippen met lakstift en interieur reiniging bijv.). Kon gelukkig adhoc gedaan worden.

Na ongeveer 1 maand gaf de auto de eerste melding dat de bandenspanning van een van de banden niet correct was en te laag was, dit direct laten weten maar aangegeven dat we de band zelf opgepompt hebben en het in de gaten zouden houden. Echter drie weken later, hetzelfde probleem bandenspanning controleren, dus toch maar een afspraak gemaakt. In de garage werd gevraagd of we de band wel goed hadden opgepompt dus dat deden ze even voor ons en we konden weer weg...alsof we dat de eerste keer niet gedaan hadden. Ook nu weer drie weken later bandenspanning controleren.

Wat volgde was een 6-tal bezoeken aan de garage waarin steeds iets anders werd aangegeven als probleem: het ventiel, een lek, etc. De band heeft zelfs 3 maanden met velg bij de garage gelegen zodat ze er naar konden kijken, conclusie: er was niets mis met de band. Na het winterseizoen ging deze velg er weer onder....loopt nog steeds leeg. Gelukkig was de oplossing nabij: een nieuwe band konden we krijgen. Echter kun je niet 1 band vernieuwen en mochten we de andere a 140 euro zelf betalen (inmiddels keer 7 dat we hiervoor langs moesten komen). Met nieuwe banden zou het verholpen moeten zijn...echter na 3 weken: bandenspanning te laag. Contact opgenomen met de vestiging en daar krijg je dan na alle bezoeken te horen: ja dan is het misschien toch de velg....en die valt niet onder de garantie die u had bij de auto dat is gebruikersschade. De velg is nog als nieuw en heeft op geen enkele wijze schade.

Geen enkele keer hebben wij het idee gehad dat er meegedacht werd in een oplossing, dat er begrip was voor het feit dat wij 7 keer langs moeten komen, continue moesten wij zelf met de oplossing komen en het liefst deze oplossing ook nog zelf betalen. Een onbegrijpelijke manier van service van deze vestiging. Ook na contact te hebben gehad met Opel Nederland is deze vestiging niet van plan ook maar 1 stap onze kant op te zetten. Dit terwijl ook Opel Nederland de afhandeling hiervan zeer slecht vindt.