Storing bij hun website
Uw ervaring
Door een storing op de website werd er perongeluk 2x het product aangevinkt, waarna ik het met ideal heb betaald in veronderstelling dat het product 1x aangevinkt was. Contact met de klantenservice gehad, en je hebt altijd recht om een online aankoop te herroepen als je er niet expliciet van afziet tijdens de bestelprocedure. De klantenservice gaat hier niet in mee, en zegt omdat het een code is dat het niet onder herroeping recht valt, dat is gewoon onzin.
Reactie Opwaarderen.nl:
Beste Joris,
Bedankt voor je feedback.
We betreuren het dat je een dubbele bestelling heeft ervaren door een storing op onze website. Wij begrijpen dat dit frustrerend kan zijn.
Helaas valt het herroepingsrecht niet op digitale producten zoals opwaardeercodes, omdat deze direct na aankoop worden geleverd en geactiveerd kunnen worden.
Desondanks willen we u graag helpen. Mocht u nog vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.