Hoopvolle start, dramatische uitvoering
Sterke punten
Veel mogelijkheden door de vele deelnemende bedrijven.
Verbeterpunten of tips
Kwam uiteindelijk bij Penders in Vlaardingen terecht en die deed er alles aan dat je het niet persoonlijk ophaalde, maar liet bezorgen. Kon zelfs geen afspraak maken om het op te halen. De reviews van dat bedrijf ziend begreep ik dat het hun manier van zaken doen is. Lijkt me een zwart schaap binnen de bedrijven die aangesloten zijn bij de onderdelenlijn.
Een soort centraal klachtenloket maken. Kon nu nergens iets vinden om mijn negatieve ervaring met Penders kwijt te kunnen.
Reactie de Onderdelenlijn:
Beste,
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met onze service. We nemen klantfeedback zeer serieus en willen graag meer inzicht krijgen in wat er precies misging, zodat we het probleem snel kunnen oplossen en onze service kunnen verbeteren.
Zou je ons een e-mail kunnen sturen naar klachten@onderdelenlijn.nl, met daarbij je aanvraagID of bestelnummer? We staan klaar om samen naar een oplossing te zoeken en ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent.
Alvast bedankt voor je tijd en feedback. We kijken ernaar uit om je verder te helpen!
Met vriendelijke groet,
Het Klantenservice Team, DE Onderdelenlijn