Let op; niet alle artikelen zijn gratis te retourneren! Blijkbaar staat dit per product in kleine lettertjes in de retourvoorwaarden beschreven. Terwijl bij retourneren op de site staat dat retourneren gratis is. Erg verwarrend! Zeer klantonvriendelijk geholpen.
Sterke punten
Niks
Reactie Obelink.nl:
Hallo Maartje,
Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je dit als verwarrend hebt ervaren.
Op onze website vermelden wij dat retourneren voor de meeste artikelen gratis is. Daarbij staat ook aangegeven dat voor grote en zware producten die via groottransport geleverd worden een uitzondering geldt en dat hiervoor retourkosten kunnen gelden. Deze informatie is terug te vinden in de retourvoorwaarden op onze retourpagina.
We begrijpen dat dit niet het antwoord is waarop je had gehoopt, maar we communiceren deze voorwaarden wel vooraf zodat klanten hier rekening mee kunnen houden bij een bestelling en retouraanmelding.
Met vriendelijke groet,
Team Obelink