Kampeerwinkel Obelink Winterswijk.
Obelink presenteert zich als de grootste en voordeligste vrijetijdsmarkt van Nederland met het grootste assortiment van Europa. Bovendien geeft het de laagsteprijsgarantie, Dat moge wellicht allemaal zo zijn, maar wat klantvriendelijkheid betreft is dit bedrijf m.i. erg klein.
Wat is het geval. Op 15-04 wilde ik op hun site een schaduwdoek (Amanka 3x4 reflecterend aluminium) bestellen. De prijs was 60,99 euro. In de winkelmand geplaatst was hij 63,99 euro. Obelink gebeld. Het zou uitgezocht worden en ik zou dezelfde dag teruggebeld worden. Neen dus!
16-04 gekeken op de site en wat schetst mijn verbazing...het schaduwdoek stond er nu voor de prijs van 66,99 euro!! Opnieuw gebeld.
Het zou wederom uitgezocht worden en ik zou, u raadt het al, teruggebeld worden. Neen dus. Zelf gebeld en na van het kastje naar de spreekwoordelijke muur gestuurd te zijn, kreeg ik te horen dat ik de partner van Obelink die het product aanbood maar moest benaderen.
Dit is de service van Obelink!
En de goedkoopste? In Duitsland is dezelfde schaduwdoek te koop voor 47,99 euro.
Sterke punten
Geen.
Reactie Obelink.nl:
Hallo Leo, wat vervelend om te horen dat de prijs in de winkelwagen verschilt van de prijs op de website, dat is uiteraard niet de bedoeling en zal een IT probleem zijn. Helaas kan het wat langer duren voor dit goed is uitgezocht en opgelost is. Wat betreft de prijzen, die stijgen de laatste tijd helaas af en toe. Dit heeft te maken met de stijgende grondstof prijzen en transport prijzen. We begrijpen dat dat ontzettend vervelend is, maar hier kunnen we niets aan doen. We hebben de laagste prijs garantie en mocht het ergens anders goedkoper zijn, kan je dat doorgeven aan onze klantenservice. Zij beoordelen de aanvraag dan en laten de klant weten of we mee gaan met de prijs. Onze excuses voor het ongemak. Groet, team Obelink