Klacht Obelink
Deze zomer een set voor- en zijwanden aangeschaft die tezamen met de Fiamma Caravanstore een voortent voor de caravan creëren. Eerst een positief punt: tijdens de stevige storm die in augustus ons land teisterde, bleef de voortent netjes staan.
Er was wel een probleem. De meegeleverde spanladders (breed 25mm) pasten niet op de ankerhaken van de voortent. Zowel telefonisch als per mail aangegeven wat het probleem was, maar Obelink bleef bij hoog en bij laag volhouden dat de juiste spanladders waren geleverd. Op de website van Obelink zijn de correcte spanladders (met een breedte van 20 mm) als enige leverbaar.
Ondanks het feit dat ik met foto’s e.e.a. had ondersteund, wijzigde Obelink niet zijn standpunt, waarbij steeds een ander punt werd genoemd, dan het eigenlijke probleem. Dit is een staaltje after-sales die ik niet vind passen. Voor mij reden om Obelink (ondanks de zeer ruime collectie kampeerspullen) voortaan links laat liggen en niet zal aanbevelen bij familie en vrienden.
Sterke punten
Zeer ruime sortering