Personeelslid technische balie is niet van plan wanneer je voor ruim €1200 hebt gekocht en er een probleem is met een nieuw apparaat je ook maar enigszins verder te helpen. Hij beroept zich alleen maar op protocollen, maar zelf klantenservice verlenen kan hij absoluut niet. Jammer zijn welwillende collega was juist gaan eten, deze man weet wel wat klantenservice is. Net voor onze vakantie niets voor ons kunnen doen als "we sturen het terug naar de leverancier".
De oplossing maar zelf geregeld door Gimeg zelf te bellen en het te regelen met Gimeg. Dit kan je onmogelijk klantenservice noemen.
Sterke punten
Geen
Reactie Obelink.nl:
Bedankt voor je bezoek aan onze winkel. Wat jammer te horen dat je zon teleurstellende ervaring. ik geef graag je feedback door aan de betreffende afdeling zodat ze dit in de toekomst kunnen verbeteren. Verder kun je misschien een e-mailtje sturen naar onze klantenservice, je kunt ze bereiken op customerservice@obelink.nl of het contact formulier invullen op onze website. Groeten Nathalie