Bijna te laat op examen
Ervaringen training
Onze dochter heeft gisteren de dagcursus in Haarlem gedaan met daarop volgend het CBR examen in Amsterdam. Ze kwamen 2 minuten voor de start van het examen aan. Dochter gestresst en met 1 fout teveel gezakt. Had die stress niet voorkomen kunnen worden door gewoon een kwartier van te voren bij het CBR te zijn? Bij navraag wordt er minimale service verleend. Tegen een gereduceerd bedrag mag ze de cursus nog een keer doen. Geen exuses, niets…
Reactie NuTheorie.nl:
Beste mevrouw Beckers,
Bedankt voor uw feedback en wat jammer dat uw dochter onze cursusdag zo heeft ervaren.
Na een goede voorbereiding zijn sommige cursisten gestrest, het blijft immers een examen. Wij doen er natuurlijk alles aan dat te minimaliseren, maar gezonde spanning hoort er wel bij. Gezien wij met een groep richting het CBR gaan en onze cursisten allemaal verschillende examentijden hebben, is het voor ons van belang om dit voor alle cursisten zo efficiënt mogelijk in te plannen. Ondanks enige vertraging, waren we nog op tijd bij het CBR en heeft uw dochter het examen kunnen afleggen.
De beleving van een cursist is voor ons enorm belangrijk, maar in sommige situaties hebben wij dit niet in de hand en wij vinden het jammer dat uw dochter het zo heeft ervaren. We hebben geprobeerd samen een gepaste oplossing te vinden, echter pasten onze voorstellen niet bij uw verwachtingen. Uiteraard willen wij uw dochter alsnog helpen haar theorie-examen te behalen, dus mochten wij nog iets voor jullie kunnen betekenen dan horen wij dat graag!
Met vriendelijke groeten,
Jessie