Hout-beton schutting besteld. Gekozen voor afhalen, gezien de hoeveelheid klachten over late/onduidelijke bezorging. Alles lijkt op voorraad en binnen 3 dagen leverbaar. Ik heb na 5 dagen nog steeds geen afhaal bericht gekregen. Gebeld, niemand neemt op. Gemaild, na 3 dagen nog geen antwoord. Langsgegaan bij het afhaalpunt: sorry, sorry, het wordt waarschijnlijk pas volgende week. Uiteindelijk wordt het 3 weken later. Nou, daag! Ondertussen zie ik ook steeds meer klachten over de kwaliteit, dus ik annuleer de boel.
Wees in ieder geval eerlijk en pas de levertijden op de website aan naar 3 dagen i.p.v. 3 weken! Dit is niet een “tijdelijk probleem” zoals de medewerker zei, dit is chronisch. Als klantenservicemedewerker durf je de telefoon toch ook niet meer op te nemen? Besteed die tijd om de website te updaten, dan doe je nog wat nuttigs…
Beschrijf uw ervaring in een regel
Zoek vooral verder en bestel hier niet!