De verkoper was heel kundig en heeft ons prima advies gegeven. Echter, bleek dat een aantal zaken die hij ons verteld had in de praktijk niet kloppen. O.a. het nameten van benodigde tegels en plinten uitgaande van de plattegrond alsmede de coordinatie rol van Nibostone bij het afroepen van de daadwerkelijke levering. Dit heb ik zelf moeten doen in overleg met de tegelzetter. Levering en plaatsing van plinten is verder uitstekend verlopen, mede door het goede contact met Tom (hij heeft nog plinten bijbesteld).
Reactie Nibo Stone:
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij vinden het bijzonder jammer dat onze verkoopadviseur verkeerde verwachtingen heeft geschept. Wij nemen uw feedback zeer serieus en hebben dit direct opgenomen met onze betreffende collega.
Ook zijn wij momenteel bezig met het opzetten van een nieuw informatiesysteem, waarbij de klant naast de informatie die hij van de verkoopadviseur ontvangt, ook nog aanvullende informatie per mail ontvangt over het verloop van zijn order. Wij hebben daarbij ook uw punten in meegenomen. De coördinatie tussen de legger, klant en Nibo Stone zal daardoor beter verlopen.
Fijn dat u verder wel tevreden bent over de levering en het plaatsen van de plinten.