Nederlands Slaapcentrum

Wij hebben een Business Boxspring bij het Nederlands Slaapcentrum in Maastricht/Gronsveld gekocht ter waarde 6.100 euro. De verkoop verliep vriendelijk echter wij hebben een totaal verkeerd advies gekregen. Hij heeft ons twee losse toppers verkocht. De toppers schuiven van links naar rechts en gezellig bij elkaar liggen is er niet meer bij. Wij zijn teruggegaan en toen door een andere verkoper te woord gestaan die heeft ons gezegd dat deze combinatie niet aan ons verkocht had mogen worden en dat het advies verkeerd was. Hij adviseerde ons contact op te nemen met het hoofdbureau. Dit hebben wij gedaan. Wij kregen vrij snel bericht met onderstaande toezegging.
"Na intern overleg met onze leidinggevende kunnen wij u hierin tegenmoetkomen met een coulance bedrag van € 500 voor een tweepersoons topper. Hier staat dat wij een korting krijgen van
€ 500 euro op een nieuwe tweepersoonstopper die overigens 700 euro kost. Hier zijn wij akkoord mee gegaan. De verkoper gaf aan dat het de bedoeling is dat wij 500 euro betalen voor nieuwe tweepersoons topper en dat wij 200 euro korting krijgen. Maar dat staat er niet. Medewerkster van het hoofdkantoor kan dus niet op papier zetten wat de bedoeling is en de leidinggevende bleef volharden in haar standpunt dat ze iets anders hebben bedoelt dan er staat. De verkoper haalde er nog Chat GPT bij om te kijken wie gelijk had. Want hij meende dat wij niet goed kunnen lezen. Overigens gaf Chat GPT ons gelijk. Maar toen bleef het stil....

Conclusie:
Koop niets bij dit bedrijf, het advies is waardeloos en wanneer je een klacht hebt, word je neerbuigend en vernederend behandeld en niet meer als klant.
Schandalig.
Wij leggen het niet nakomen van de toezegging voor aan onze rechtsbijstandverzekering.
Jammer dat het op deze manier moet gaan. Wij zijn enorm teleurgesteld. Fouten maken is menselijk, maar los het dan op.