De eerste keer dat ik op deze website bestel. Als ik van te voren de reviews op trustpilot had gelezen had ik beter moeten weten. De nare reviews zijn helaas waar. Op woensdag mijn bestelling gedaan. Alle producten waren op voorraad zoals de site aangaf. Wanneer producten op voorraad zijn en je besteld voor 16.00 uur wordt de bestelling dezelfde dag verzonden. Vrijdags nog geen mail met een verzendbevestiging. Telefonisch nam er niemand op en via het whatsapp contact werd ook niet gereageerd. Maandag morgen wederom gebeld en kreeg ik wel een vriendelijke meneer aan de lijn. 1 van de producten was niet op voorraad en het levertermijn niet bekend. Ik kon een vergelijkbaar product uitzoeken. Dit is voor mij een prima oplossing. Alleen wat ik niet snap is dat je je klanten niet op de hoogte brengt hier van. Als ik zelf niet had gebeld waar mijn bestelling bleef had ik niets geweten! Dit is niet netjes en klantvriendelijk.
Sterke punten
Vriendelijke meneer aan de lijn
Verbeterpunten of tips
Klanten op de hoogte stellen en website up to date. Geen producten verkopen die je niet kunt leveren.