Pakketje (elleboogstukken) besteld op 3/1/20. Nooit ontvangen!!!! Slechts één keer antwoord gekregen op mijn vragen hieromtrent. Gepoogd te telefoneren: vermelding "telefoonnummer is niet in gebruik" ... tot nu toe zal ik NAAIMACHINE DISCOUNT ERENS niet aanraden !!!!
Sterke punten
GEEN !!!
Verbeterpunten of tips
Een antwoord op de mail ivm.klacht tgv.niet toekomen van bestelling zou te appreciêeren zijn !!!
Reactie NaaimachineDiscount-Erens.nl:
We hoeven gelukkig niet vaak een reactie te plaatsen, alleen jammer dat klanten over iets kleins zoveel ophef maken en niet juist qua waarheid spreken...
Klant uit Belgie had bij ons 1 paar elleboogstukken besteld...deze zijn ook daags erop via de Belgische Bpost verstuurd geworden in een envelop.
De levering van deze envelop via Bpost kan inderdaad wat langer duren, wat we de klant ook duidelijk gemaakt hadden via @mail, na vraag omtrent deze bestelling waar deze bleef.
Of na advies van ons anders ff wachten totdat envelop afgeleverd werd...echter deze zou nooit door klant ontvangen zijn...
Daar hebben wij op onze kosten voor de tweede keer deze bestelling verstuurd, daar we de klanten zonder meer moeten geloven dat bestelling ook niet is aangekomen.
Dit gebeurt dus op onze kosten en via ons servicebeleid.
Klant gaf aan dat maar 1 keer @mail is geweest...dit blijkt dus niet zo te zijn uit onderstaand overzicht en telefonisch zijn we 5 dagen in de week bereikbaar...buiten maandag's en zondag's om ???
Artikel is uiteindelijk bij klant aangekomen...alleen dan jammer dat klant dan toch achteraf zo reageert...
Gemarkeerd
Bijlage
Prioriteit
Betreft bestelling
Chantal Cresens
2020-01-28 23:50
11 KB
Betreft bestelling
Chantal Cresens
2020-01-28 23:50
11 KB
RE: Betreft bestelling
Chantal Cresens
2020-01-25 00:55
11 KB
RE: Betreft bestelling
Chantal Cresens
2020-01-14 23:52
10 KB
RE: Betreft bestelling
Chantal Cresens
2020-01-12 00:43
8 KB
Vraag betreffende