Het is mijn eerste ervaring om op afstand een order te plaatsen volgens mijn visie of samenstelling .
Het is mis gegaan in eerste instantie omdat het niet complementair in de samenstelling van het tweedelig uitnodigingscard.
Aan de kant van Mycards - receptie voorbereidingsdienst hebben ze mij niet tijdig verwezen naar het foutief indienen van mijn order.
Hier stel ik Mycards verantwoordelijk op nalatigheid of ondoorzichtigheid van mijn geplaatste order .
Had mijn wanorder kunnen corrigeren en dit is niet gebeurd .
Gevolg : meerkost betaald , dit is een spijtige zaak .
Verbeterpunten of tips
tijdige interventie op wanorders om onnodige kosten te vermijden !!
Sterke punten
snelle service !!!
Reactie MyCards.nl:
Beste Emilio,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt mij om te lezen dat je niet geheel tevreden bent met onze dienstverlening.
Je hebt bij ons een dubbele kaart besteld. Deze heeft dus een buiten- en binnenzijde.
Helaas heb jij alleen de voorzijde van de kaart naar wens aangepast en ben je de rest van de pagina's vergeten.
Hierdoor heb je kaarten ontvangen die niet geheel naar wens waren. Erg spijtig uiteraard.
In onze online kaartenmaker zie je duidelijk alle pagina's van de kaart zodat je weet hoeveel pagina's je kunt ontwerpen.
Verder krijg je voordat je de kaarten gaat bestellen de mogelijkheid om de kaart helemaal te controleren en door alle pagina's te bladeren voordat je deze definitief in productie geeft. Ook bieden we uiteraard altijd de mogelijkheid om een echte proefdruk te bestellen om de kaart in het echt te kunnen beoordelen voordat men een definitieve oplage besteld.
Jammer dat dit allemaal niet heeft kunnen voorkomen dat je kaarten niet naar wens waren.
Wanneer je de kaarten bij ons besteld, worden deze in principe direct in productie genomen zodat we deze tijdig kunnen bezorgen. Ze worden dus verder niet door ons gecontroleerd, aangezien we alle mogelijkheid bieden om het ontwerp zelf te controleren.
Gelukkig hebben we de kaarten tegen een gereduceerd tarief opnieuw voor je kunnen maken.
Ik hoop dat deze wel helemaal naar wens zijn!