Ik heb een zeer slechte ervaring met medewerker Melissa. Kreeg telefonische hulp van haar om me door bestelproces van kerstkaarten te helpen met uiterst slecht resultaat. Bij levering bleken op de achterkant van de kaart nog de namen van het voorbeeld te staan en begon de tekst met wij, terwijl ‘wij’ een ‘ik’ moet zijn. Melissa nam geen enkele verantwoordelijkheid voor deze catastrofe, ofschoon er toch op de website staat dat je hulp kunt vragen aan een medewerker. Eigen schuld dus, had ik maar niet op haar expertise moeten vertrouwen. Zeer klantonvriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Beter personeel.
Sterke punten
Geen.
Reactie MyCards.nl:
Bedankt voor je feedback!
Wat jammer dat de kaarten niet helemaal naar wens zijn.
Ik zie dat je inderdaad om hulp hebt gevraagd, omdat je geen account had konden wij de aanpassing helaas niet voor je maken en opslaan. Deze kaart heb je zelf aangepast en in het winkelmandje gestopt. Spijtig dat het niet naar wens is verlopen