Bij MyCards zelf een trouw-uitnodiging gemaakt. Zowel het creatieve als het bestelproces verliep vlekkeloos. Helaas hebben we op de proefdruk een spelfoutje over het hoofd gezien, en de hele serie besteld. Al binnen een twee uur was het pakketje bij de pakketdienst afgeleverd. Supersnel dus; én vette pech voor ons, aangezien wij de order niet meer in konden trekken. In overleg met de klantenservice hebben we een herdruk laten doen, maar door onzorgvuldigheid bij PostNL was de originele bestelling (met enveloppen) nooit afgeleverd. De enveloppen moesten dus ook nog nabesteld worden. MyCards heeft tijdens dit gehele traject onder tijdsdruk enorm goed en oplossingsgericht meegedacht. Uiteindelijk hebben we onze uitnodigingen verzonden, zonder foutjes en mét enveloppen. Uitstekende klantenservice - echt een zeldzame verademing.
Sterke punten
Reactietijd, aftersales en klantgerichtheid zijn allemaal uitstekend.