Goede service, fijne medewerkers bij de klantenservice die met je meedenken en hun best doen om jouw bestelling tijdig te bezorgen.
Verbeterpunten of tips
PostNL had meteen op alle paketten een Track&trace moeten zetten.
Sterke punten
Door een fout van de post was ons pakketje bij PostNl zoek geraakt en zat er geen track&trace code op. Toen wij belden met MyCards waar onze verhuiskaarten bleven vonden zij dit dermate vervelend dat we gratis de hele bestelling opnieuw kregen. Omdat het zowel verhuis- als kerstkaarten waren zijn ze meteen dezelfde avond door de drukkerij gemaakt en verzonden. De dag daarna waren onze kaarten binnen. Hierdoor konden onze kaarten alsnog voor de kerst op de bus.
Nogmaals dank voor de medewerker die ons terug belde met de boodschap dat hij begreep hoe belangrijk de kaarten voor ons waren en dat hij voor ons een nieuw pakketje kaarten had geregeld.