In eerste instantie leek alles goed te gaan, maar helaas toch behoorlijk teleurgesteld. De Proefdruk is niet representatief voor wat ik daadwerkelijk heb gekregen. Volgens mycards, was dit in lijn met de vermeldigen bij FAQ, en voorwaarden. Maar in mijn ogen is een proefdruk, toch echt een proefdruk, en zou je dat moete krijgen. Ik heb dus mijn geld "weggegooid" aan kaarten die ik helaas dus niet wilde hebben. Ik ga op zoek naar een andere oplossing
Verbeterpunten of tips
- proefdruk EXACT hetzelfde maken als de versie die je daarna toegestuurd krijgt!
Reactie MyCards.nl:
Beste,
Bedankt voor het invullen van de feedback.
Zoals wij in onze e-mailwisselingen en tijdens de telefonische gesprekken al hebben aangegeven spijt het ons zeer dat je niet tevreden bent over de bestelde kaarten!
Tijdens onze telefonische gesprekken hebben wij geprobeerd uit te leggen dat wij trots zijn op ons bedrijf, onze diensten en onze producten en dat wij daarom graag onze naam aan onze producten willen verbinden. Dat is ook de reden waarom wij altijd onze naam op de achterzijde van onze kaarten drukken (het betreft hier alleen het woord MyCards.nl in een klein lettertype op de achterzijde van de kaart).
Bij het bestellen van jullie proefdruk hebben jullie getracht om dit kleine logo te verbergen. De proefdruk is hierdoor inderdaad gedrukt zonder ons logo. Echter wordt bij definitieve bestellingen altijd ons logo automatisch op de achterzijde gedrukt. Dit staat ook vermeld op onze website.
Helaas hebben jullie niet de moeite genomen om vooraf contact met ons op te nemen om deze mogelijkheid te bespreken. Dit had namelijk teleurstellingen achteraf kunnen voorkomen.
Wij hopen nogmaals op jullie begrip en zien jullie uiteraard graag terug op onze website!
Met vriendelijke groet,
Team MyCards.nl