De kaarten zijn heel mooi gedrukt. Alleen de bezorging was 1 dag te laat. K had dinsdag besteld om 17.33 uur dus dat is voor 18.00 uur en de kaarten waren er pas donderdag. Dat is onze enige klacht. Dus zit er eventueel een compensatie aan vast
Verbeterpunten of tips
Snellere levering
Reactie MyCards.nl:
Beste,
Bedankt voor je feedback.
Fijn om te horen dat je de kaarten erg mooi vind!
Het spijt ons daarentegen om te horen dat de bezorging niet aan je verwachtingen voldeed.
Het klopt dat wij kaarten die op werkdagen vóór 18:00 uur besteld worden, dezelfde dag nog drukken en verzenden. Gelukkig gaat dit in bijna alle gevallen goed!
In het geval van jouw bestelling kwam één van mijn collega's er vlak voor 18:00 uur achter dat de achtergrond van jouw ontwerp verschoven was. Dit is waarschijnlijk per ongeluk gebeurd tijdens het ontwerpen van de kaart. Mijn collega heeft toen jouw bestelling "in de wacht" gezet om aan te passen. Het gevolg was geweest dat er na het drukken en snijden witte randen aan de onderzijde van de kaarten zouden ontstaan als wij dit niet hadden aangepast.
Omdat het drukken een volledig geautomatiseerd systeem is wat exact om 18:00 uur begint, is het voor ons niet mogelijk om een kaart na 18:00 uur alsnog in het proces toe te voegen.
Om die reden is jouw bestelling pas de volgende dag gedrukt en verzonden.
Het spijt ons dat wij jouw hier niet over hebben geïnformeerd!
Een e-mail of telefoontje hierover was zeker op z'n plaats geweest...
Bij MyCards.nl zijn wij van mening dat een klant van ons mag verwachten dat wij doen wat wij beloven. In dit geval is ons dit helaas niet gelukt.
Om het goed te maken kun je binnenkort een leuk presentje van ons verwachten. Dus houd je brievenbus goed in de gaten!
Nogmaals bedankt voor je feedback!
Met vriendelijke groet,
Team MyCards.nl