Matig
Welke positieve punten kunt u benoemen over Multilease?
Via de mail was het top. Maar om bij een medewerker te komen via dat keuzemenu is een hel. Daarnaast word je vaak doorverbonden naar dode punten.
Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
Keuzemenu opheffen. Daarnaast moest ik voor een beurt naar de garage welke prima is voor VW. Maar ik had ook ruitschade en hier moest ik dan weer bij een andere garage voor zijn. Ik moest perse bij die betreffende garage zijn. Ik ben daar toen langs geweest en dacht ik word geholpen, dit was niet het geval het was enkel foto's. Daarnaast na 3 weken wachten (er zou contact met me opgenomen worden) maar eens bellen hoe het zat. Toen was het raam nog niet besteld dat gingen ze per direct doen en weer contact opnemen met me. Weer geen contact opgenomen en er zelf weer eens achteraan gebeld hoe dit zat. Toen eindelijk het raam vervangen.
De medewerkers van multilease gaven aan dat dit zo ging vanwege garantie en dat dit beter voor zowel mij als hun is. Overduidelijk is het enkel beter voor Multilease omdat ze waarschijnlijk goedkoper daar het ruit kunnen vervangen.