Zeer sleccht. Afgelopen November beeld gekocht dat gebroken aankwam. Overeenkomst binnen wettelijke termijn ontbonden en ik wacht nog steeds op mijn geld. Dit is een dropshipper die niet conform de wet handelt.
Sterke punten
contact is snel
Verbeterpunten of tips
voldoen niet aan het burgerlijk wetboek. de bestellingen zijn niet speciaal voor de klant gezien het off the shelf producten zijn. Echter vindt deze partij dat het speciaal voor de koper geproduceerd is. Vandaar dat ze niet jouw geld terug geven indien je de koopovereenkomst opzegt.
Reactie Moviestore.nl:
Beste Eric Bogaerts,
Dank voor je bericht. Jammer dat je dit zo hebt ervaren.
Voor de volledigheid wil ik kort aangeven hoe dit traject is verlopen. Het oorspronkelijke beeld is inderdaad beschadigd aangekomen, waarna direct kosteloos een vervangend exemplaar is geregeld.
In het vervolg daarop hebben we samen gekeken naar een passende oplossing en is er in overleg gekozen voor een alternatieve afhandeling, waarbij het beeld via mij opnieuw aangeboden zou worden. Dit is destijds ook zo per mail bevestigd en door jou goedgekeurd.
In latere correspondentie is door jou aangegeven dat de inhoud van deze review afhankelijk wordt gesteld van de wijze van afhandeling. Ik hecht er waarde aan om beoordelingen los te zien van dergelijke voorwaarden en baseer mijn handelen op de gemaakte afspraken en de feitelijke gang van zaken.
Op het moment dat deze afspraak nog liep en het beeld nog niet verkocht was, heb ik er – mede gezien de ontstane situatie – voor gekozen om het vervangende, onbeschadigde exemplaar alsnog naar je toe te sturen, zodat je in ieder geval beschikt over het product. Hiermee is de oorspronkelijke doorverkoopafspraak feitelijk komen te vervallen, aangezien het product daarmee rechtstreeks is geleverd en het dossier is afgerond.
Wij zijn al ruim 24 jaar actief binnen deze markt, werken met eigen voorraad én via vaste leveranciers, en zijn nadrukkelijk géén dropshipper. In dit soort situaties proberen wij altijd in overleg tot een nette oplossing te komen.
Mocht je op basis van de volledige afhandeling nog eens naar je review willen kijken, dan laat ik dat uiteraard aan jou.
Met vriendelijke groet,
Klaus
The Movie Store