Nooit meer.
Sterke punten
Producten worden goed verpakt en snel verzonden. Contact was in het begin vriendelijk, maar wanneer er een probleem opgelost moet worden (nav ontvangen defect product) komt er een andere kant naar boven.
Verbeterpunten of tips
Geen kapotte producten meer versturen en met een fatsoenlijke oplossing komen.
Reactie Moviestore.nl:
Nooit meer jokken als je een review schrijft Marcel Jansen ;-)
De kaart van het actie figuur was niet 100% mint dus na overleg met mij heb ik een nieuw exemplaar voor je besteld en deze zou je komen omruilen op de Dutch Comic Con.
Door omstandigheden kon ik daar niet aanwezig zijn en is er mail contact geweest na de beurs.
Toen ik je een voorstel deed kwam je opeens met een mail dat het hier om een defect figuur ging en dat je het daarom niet fair vond dat je verzendkosten moest betalen.
Dit klopt natuurlijk totaal niet want alleen de kaart van het figuur was niet mint.
Ik heb hier ook mijn verontwaardiging naar jou toe over uitgesproken op een nette manier en je er ook heb gewezen dat je het figuur mag terug sturen en ik de de bestelling + verzendkosten zou terug betalen.
Gevolg hiervan is dat je geïrriteerd terug mailde.
Kijk ik heb een hoop over voor mijn klanten en dat al 22 jaar maar op het moment dat je een verhaal gaat verdraaien om er zelf beter van te worden dan is het voor mij ook klaar.
Ik wens je in ieder geval het allerbeste toe :-)
Grtz, Klaus