Dit was reeds mijn derde bestelling. Over het algemeen ben ik zeer tevreden over deze winkel, maar deze keer was ik nogal teleurgesteld.
De doos van de figure die ik had besteld is helemaal niet in nieuwe, maar in gebruikte staat.
Er zitten vouwen in de doos, een stuk "klittenband" ontbreekt enz... Gelukkig was de figure zelf nog nooit uit zijn geweest, want anders had ik hem meteen weer teruggestuurd.
Ik heb echter het gevoel misleidt te zijn geweest. Ik zou het dan ook op prijs stellen als in het vervolg mankementen worden vermeldt op de website.
Voor de rest: doe zo voort!
Sterke punten
- Snelle levering
- Bestellingen worden goed verpakt
Verbeterpunten of tips
Duidelijk vermelden wanneer staat van product niet aan minimale eisen voldoet.
Reactie Moviestore.nl:
Beste Marlie,
Allereerst jammer dat ik de klacht nu pas lees, ik had dit graag vernomen direct na ontvangst van de bestelling zodat ik nog iets had kunnen regelen met u.
Betreffende uw klacht:
Het betrof hier een 9 jaar oud figuur wat absoluut nieuw in doos zat maar door de loop van de tijd een kleine vouw in de doos had en waarvan 1 van de 2 klittenband bevestigingen niet meer aanwezig was.
Dus mijn excuses dat u dit keer niet zo'n fijn gevoel heeft overgehouden aan uw aankoop.
Mvg,
Klaus Lucas
The Movie Store