Snelle bevestigingen, langzame levering en incomplete pakket. Niet netjes aangeleverd.
Verbeterpunten of tips
Ik krijg tt code terwijl verzending niet heeft plaatsgevonden moet daar zelf de volgende dag om bellen, blijkt 1 artikel te zijn uitverkocht. Oké, maar waarom zelf niet over communiceren? dag erna pakket ontvangen, kleding zit in papier maar 1 broekspijp is bijna tot de knie opgerold, waarom dit niet netjes is opgevouwen snap ik echt niet. Snelheid is leuk, aandacht is beter! 4 dagen doen over de creditering van uitverkocht artikel is ook echt te lang.
Reactie MijnModewereld.nl:
Beste Jolanda,
Wat vervelend dat het zo gelopen is.
Ik kan in ons systeem terug zien dat we inderdaad een dag later pas het artikel als 'niet op voorraad' gemeld is. Dit komt wel vaker voor omdat het kan zijn dat het artikel op het moment van 'order picken' door een klant in de winkel word gepast. Als het artikel dan in het systeem nog wel op voorraad is kijken we de volgende dag nogmaals in de winkel voor dit artikel. De track en trace code heb je dan inderdaad al ontvangen in een geautomatiseerde mail. Ik snap dat dit onduidelijkheid kan geven.
Wat betreft het crediteren kan ik zien dat wij het bedrag direct gecrediteerd hebben (13-dec om 11:52). Helaas neemt een overschrijving naar een andere bank soms meerdere dagen in beslag.
Ik hoop hierbij in elk geval iets meer duidelijkheid verschaft te hebben en dat we je snel weer zien op Mijnmodewereld.nl
Met vriendelijke groet,
Webshop team