Onduidelijk wat er nu wel zou komen en wat niet leverbaar was, snapte er niks van.
Ben nu meer geld kwijt omdat er iets wat ik besteld had niet aanwezig was waardoor ik wel verzendkosten moest betalen vind ik niet klantvriendelijk
Sterke punten
netjes aan de telefoon
Verbeterpunten of tips
Site verbeteren wat er niet is ook niet als optie aanbieden, site is ook traag
Verzendkosten
Reactie MijnModewereld.nl:
Hoi,
Ik begrijp dat je teleurgesteld bent dat de bestelde top helaas niet leverbaar was. Dit bedrag is inmiddels gecrediteerd! Normaal gesproken rekenen we inderdaad verzendkosten bij bestellingen onder de 50 euro. Omdat je oorspronkelijke bestelling boven de 50 euro was, en het onze fout is dat er een artikel niet geleverd kon worden, zijn de verzendkosten uiteraard niet gerekend!
Daarnaast zijn we druk bezig met het optimaliseren van onze webshop zodat we ook in de toekomst niet tegen deze fouten aan lopen! In ieder geval bedankt voor je review en verbeterpunt.
We wensen je veel plezier van je broek en hopelijk verloopt de volgende bestelling vlekkeloos!
Vriendelijke groet,
Mijn Modewereld