Ik heb een slechte ervaring met dit bedrijf op meerdere punten.
- Pakket werd niet verzonden, omdat mijn postcode ontbrak. Hier werd geen contact met mij over gezocht
- Bij kleding niet in orde , na dit te melde, slecht mail contact.
- Na telefonische contact ( met wel een vriendelijke vrouw), weer geen mail reactie.
- Uit eindelijk na een aantal weken het juiste artikel in huis
Verbeterpunten of tips
- Bij het missen van een bepaalde gegeven, neem contact op met de klant
- beantwoord de mail van de klant.
Reactie MijnModewereld.nl:
Beste mevrouw Breedveld,
Als eerst bedankt voor je review! We stellen het op prijs dat je jouw negatieve ervaring met ons deelt zodat we dit kunnen verbeteren. Het komt af en toe wel eens voor dat bestellingen in ons systeem blijven 'hangen' wanneer een postcode oid verkeerd is ingevuld. Wij controleren dit dagelijks en houden onze klanten hiervan telefonisch en/of per e-mail op de hoogte. In dit geval is dit wellicht om onbekende reden niet gebeurd. Hiervoor alsnog onze excuses.
Ondanks je bestelling bij Modewereld niet vlekkeloos is verlopen hopen we natuurlijk dat dit in de toekomst niet nogmaals gebeurd!
Vriendelijke groet,
Mijn Modewereld