Website prima, levering prima. Kleurweergave week sterk af. Daarom retour. Vlaamse kopers moeten nu bij retourneren liefst 16 euro bij de post betalen! De benadering aan de telefoon was helaas niet klantvriendelijk en enkel verdedigend. Reden om uw webwinkel niet meer te gebruiken.
Sterke punten
Snelle levering en info over levering
Verbeterpunten of tips
Klantenservice en klantgerichtheid!! Houding aan telefoon, inlevingsvermogen.
Goede regeling voor retour vanuit Vlaanderen. (b.v. kiala punt op DHL winkel in de buurt) Ik denk dat de kwaliteit van uw produkten goed is en voor Vlaanderen kan uw webshop zeker meedoen.
Reactie MijnModewereld.nl:
Beste T.M.,
Erg vervelend dat je een negatieve ervaring hebt gehad met het bestellen via Mijnmodewereld.nl Dit is zeker niet onze bedoeling geweest en daarom onze excuses hiervoor! Het is momenteel niet mogelijk om je bestelling gratis te retourneren via een Kiala punt, wellicht in de toekomst! Wel willen we het voor onze online klanten uit het buitenland het ruilen en/of retourneren van de artikelen zo eenvoudig (en goedkoop) mogelijk maken!
In ieder geval bedankt voor de review en het aangeven van de verbeterpunten! Dat horen we uiteraard graag!
Vriendelijke groet,
Mijn Modewereld