De informatie op de productpagina's zou beter kunnen. Ik heb een dure Serengeti bril gekocht, om er bij ontvangst achter te komen dat de donkerte categorie 2-3 is, terwijl ik minimaal categorie 3 nodig heb in felle zon (en wordt ook aanbevolen door deskundigen). Dit is nergens op de website te vinden, maar alleen in het boekje dat je erbij krijgt. Is niet vreemd om dit erbij te zetten bij de informatie op een productpagina voor zonnebrillen. Ook is het retourbeleid suboptimaal. Klantenservice moeten bellen / mailen en zelf regelen met een pakketdienst (ipv aan kunnen melden via de website) en ook zelf betalen voor retourzending. Verzendkosten moeten ook al betaald worden. Bij deze prijzen zou dat anders moeten kunnen.
Sterke punten
Vriendelijke klantenservice
Verbeterpunten of tips
Betere productinformatie op de website, beter retourbeleid