Matige communicatie
Sterke punten
Goede website, aardige mensen aan de telefoon
Verbeterpunten of tips
Betere mailcommunicatie
Reactie Menuhouders.nl:
Goedemiddag Annemiek,
Hartelijk dank dat uw ons beoordeeld via Feedbackompany! Het is inderdaad niet helemaal vlekkeloos verlopen met uw order gezien wij niet voldoende voorraad hadden toen u bij ons op 23-12-2023 een bestelling plaatste.
Het bestelde aantal bleek niet voldoende op voorraad te zijn en wij zaten daarnaast ook nog eens in onze eindejaarstelling waardoor de bestelling niet direct toegezonden kon worden.
Na een belofte te hebben gemaakt te hebben gemaakt met één van onze collega's moesten wij deze rectificeren gezien dit na de telling niet waargemaakt kon worden echter was deze collega in de eerste week van Januari vrij en daardoor had u contact met mij (Marco) en ik niet exact wist van de afspraak welke tussen u en mijn collega was gemaakt.
Zoals telefonisch aangegeven gaan wij dan inderdaad liever op safe en is uw bestelling uiteindelijk netjes bezorgd gezien u een deel levering wenste en dit alsnog gedaan is.
Wij nemen deze verbeterpunten dan ook mee intern en dit wordt opgepakt!
Met vriendelijke groet,
Marco van Goodstore