Onze bestelling werd niet binnen de beloofde datum geleverd en dit was het bedrijf al bekend op het moment van levering. De informatie op de website. "Levering binnen 48 uur," en "Vandaag nog verzonden" kloppen gewoon niet.
Sterke punten
De opvolging na onze ontevredenheid stel ik zeer op prijs. De late levering blijkt een incident te zijn. Het aanbieden van een tegemoetkoming vind ik positief.
Verbeterpunten of tips
Als je levering binnen 48 uur belooft, dan moet de klant daar op kunnen rekenen.
Het ene zeggen en het andere doen vind ik niet kunnen.