Aankoop automatten. Snelle levering. Verpakking matig, geen pakbon. Terugbetaling bij retour laat op zich wachten. Info op site over retourneren niet te vinden.
Verbeterpunten of tips
Beter verpakken
Geld terugsturen bij retour, nog steeds niet gebeurd.
Reactie Matten-Online.nl:
Terugbetaling bij retour doen we 1 x per 2 weken, dus als je mazzel hebt krijg je het direct retour, in het slechtste geval binnen max. 14 dagen. Info over retourneren is heel makkelijk: neem even contact met ons op per mail of chat, dan nemen we de mogelijkheden of problemen even door. Soms is omruilen voor een andere mat beter, soms is een bepaald onderdeel niet goed, of is een kleine wijziging van de pasvorm gewenst, als we even contact hebben kunnen we het altijd oplossen. We doen nooit moeilijk, we komen er altijd uit. Formele retour procedures vinden we een beetje outbollig en overbodig, we lossen het altijd op. Kortom: als je iets wilt retourneren, mail dan naar: info@matten-online.nl of chat even met ons op de site, we komen er altijd uit.