Trage service, geen telefonisch contact
Reactie Matten-Online.nl:
We hebben al mailcontact gehad, volgens mij hebben we snel gereageerd op mails, binnen de afgesproken levertijd geleverd, je kunt altijd direct contact met ons opnemen per mail of chat, we doen onze uiterste best om snel te reageren, te leveren, bij problemen kun je altijd bij ons terecht, we lossen het altijd op, we doen niet moeilijk. Het klopt dat we geen telefonische service hebben, dat hangt samen met het soort product wat we verkopen. Met een chat functie en mail kunnen we de klanten veel beter bedienen vinden we naar 12 jaar ervaring. Want in 90% van de vragen kunnen we de vraag goed beantwoorden met een link naar een gedeelte van de site, een product, een tekening van een pasvorm, een linkje om het pakket te volgen etc... en dat werkt per mail of chat veel beter dan telefonisch. Bovendien bespaart het ons een telefoniste wat ten gunste komt aan de verkoopprijzen.