Drie keer is scheepsrecht: Ik had matten besteld voor mijn BMW 3 serie met een eigen tekst. Na een paar dagen kreeg ik de matten binnen, totaal niet wat ik had besteld. Ik dacht ik bel even, maar geen telefoonnummer op de site te vinden. Ik heb vervolgens een mail gestuurd waar erg snel op werd gereageerd. Er werd excuses aangeboden en de goeie matten zouden worden opgestuurd. Ik heb aangeboden om de verkeerde matten te retourneren, maar dat hoefde niet. Na een paar dagen werden de nieuwe matten geleverd, helaas weer niet goed. (verkeerde kleur tekst en maar op 1 mat) Wederom gemaild en wederom snel reactie en excuses. Een paar dagen later werden de goeie matten geleverd. Ik ben erg blij met de goeie matten en al met al, ondanks de slordigheid van het opsturen van de verkeerde matten, erg tevreden!
Sterke punten
Snel reageren op mail en de fouten goed opgelost
Verbeterpunten of tips
Order nauwkeuriger lezen