Liegen over verzendtijd en herkomst product. Duurt 18 dagen in plaats van 3 dagen wat aangegeven staat voordat je pakket er is.
Na meerdere mails sturen ze je een track en trace van een ander pakketje om je tot rust te brengen. Klantenservice is zeer slecht en onbeschoft. 1e en laatste keer voor mij.
Sterke punten
.
Verbeterpunten of tips
Zie bovenstaande
Reactie Matten-Online.nl:
Ik heb het nagekeken, Wij hebben u volgens mij netjes geantwoord, ik snap niet zo goed wat er onbeschoft is aan onse reactie "Mijn excuus voor de late levering. Het eerste pakket was zoek geraakt, het 2e pakket is binnen 3 dagen geleverd. " Soms gaat er wat mis bij de pakketdiensten maar wij nemen onze verantwoordelijkheid en hebben direct een nieuw pakket verzonden. Ik vind uw reactie wel wat kort door de bocht.